2026年7月23日
AI活用事例/カスタマーサポート

OpenAI、企業向けAIエージェント基盤「Presence」始動 ソフトバンクが日本語音声対応を実証

OpenAI公式ブログ（2026年7月22日）•2026年7月23日

OpenAIは、企業が音声・チャットのAIエージェントを安全に本番運用するための基盤「Presence」を発表しました。日本ではソフトバンクが日本語音声対応を実証しており、その動向が注目されています。

これまでの流れ

このニュースに至るまでの流れを振り返ります。

2025年2月
OpenAIとソフトバンクが提携
OpenAIとソフトバンクグループが提携し、企業向けAI「Cristal Intelligence」の共同開発と、日本向け合弁会社設立を発表しました。
2025年10月
「AgentKit」を発表
OpenAIは開発者会議「DevDay」で、AIエージェントの構築・運用を支援するツール群「AgentKit」を発表し、企業がエージェントを組み立てやすくする基盤整備を進めました。
2026年2月
ソフトバンクが「SoftVoice」を商用化
ソフトバンクは、コールセンターでの攻撃的な音声トーンを穏やかな声に変換するAIシステム「SoftVoice」を商用化し、音声AIの実運用を先行して進めていました。
2026年7月23日
今日
OpenAI、企業向けAIエージェント基盤「Presence」始動 ソフトバンクが日本語音声対応を実証
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